1. Od umowy możesz odstąpić w terminie 14 dni od dnia otrzymania zamówienia — bez podawania przyczyny.
2. Aby odstąpić od umowy, prześlij nam oświadczenie o odstąpieniu:
- drogą e-mail na adres: ✉ shop@lazoubizou.com
- przez „Przycisk odstąpienia" w zakładce Moje konto na lazoubizou.com
- na piśmie na adres: LA ZOUBIZOU Małgorzata Nowosielska, ul. Widłaków 19, 04-678 Warszawa
Do skorzystania z prawa odstąpienia możesz użyć naszego formularza - Odstąpienie od umowy
3. Zwracany produkt odeślij niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od dnia, w którym odstąpiłaś/eś od umowy na adres:
LA ZOUBIZOU Małgorzata Nowosielska
ul. Widłaków 19
04-678 Warszawa
4. Koszt odesłania produktu pokrywa kupujący.
5. Zwracane produkty muszą być nowe i nie mogą nosić śladów użytkowania.
Zapakuj produkt starannie — najlepiej w oryginalne pudełko, w którym został dostarczony.
Nie przyjmujemy przesyłek wysłanych za pobraniem.
6. Zwrócimy Ci wszystkie płatności (w tym koszt dostarczenia zamówienia) niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od dnia otrzymania zwróconego produktu lub dowodu jego odesłania — w zależności od tego, które zdarzenie nastąpi wcześniej.
Zwrot nastąpi tą samą metodą płatności, której użyłaś/eś przy zakupie.
7. Kiedy zwrot NIE przysługuje:
- Biżuteria wykonana na indywidualne zamówienie (według specyfikacji klienta)
- Biżuteria z grawerem wykonanym na życzenie klienta
- Vouchery, które zostały już zrealizowane
8. Reklamacje (niezgodność towaru z umową)
Jeśli otrzymany produkt jest niezgodny z umową, zgłoś reklamację:
- poprzez adres e-mail: ✉ shop@lazoubizou.com
- formularz reklamacji - Zgłoszenie niezgodności towaru z umową
- pisemnie na adres siedziby firmy
Odpowiemy w terminie 14 dni od otrzymania zgłoszenia. Koszty odbioru, dostawy i naprawy lub wymiany pokrywamy my.
9. Szczegółowe informacje znajdziesz w naszym Regulaminie sklepu oraz Polityce zwrotów i reklamacji.
